这次栏目导航更新，主要是把常用的几个入口重新归拢了一下位置。如果你之前习惯用的某个功能找不到了，或者新版本打开后感觉页面结构变了，可以先对照下面的说明排查一下，大部分情况都能自己解决。
更新后，常用入口大概在哪
老用户最关心的通常是这几个：活动页面、客服通道、个人中心，以及下载入口。这次调整后，它们的默认位置如下：
- 活动与优惠信息：统一收进了首页顶部的“优惠活动”栏。如果你平时是直接进某个具体活动页，现在需要先点这个栏目，再在列表里找对应标题。
- 个人资产与设置：在页面右上角头像处，点击后展开的菜单里能看到“账户明细”“安全设置”和“消息通知”。注意，原先在底部的“我的”按钮已移除，入口统一到了右上角。
- 在线客服与帮助：移动到了页面右下角的悬浮气泡图标。点击后先出现常见问题列表，拉到最底部才是人工客服输入框，别在列表页直接关掉。
- BOB全站网站下载入口：在首页底部导航栏的“下载”标签页内，同时提供安卓和iOS两种版本说明。如果你是从外部链接直接跳转到下载页，更新后可能会先看到引导页，需要点一次“继续访问”。
如果入口位置和上面说的对不上
这种情况多数是缓存问题，或者你打开的是旧版本页面。可以按下面的顺序试一下：
- 先刷新页面。如果是手机浏览器，下拉页面触发刷新，或者点浏览器地址栏的刷新按钮。
- 清除该站点的缓存。在浏览器设置里找到“清除浏览数据”，勾选“缓存的图片和文件”，时间范围选“所有时间”，再重新打开bob全站手机版页面。
- 确认访问的是最新域名。如果你是通过历史收藏夹进入的，可能仍然指向旧版页面结构，建议从首页重新进入一次。
做完这三步，栏目位置一般就会和上面描述的一致了。
关于栏目导航的常见疑问
问：为什么我找不到“赛事直播”入口了？
答：赛事直播没有取消，只是从首页首屏移到了“体育”频道内的顶部标签页。进入体育频道后，第一个标签就是“直播”，不需要再往下滚动找。
问：下载页显示的版本号和手机不匹配怎么办？
答：先检查手机系统版本是否满足要求。如果系统版本没问题，但下载后无法安装，可能是安装包被手机安全软件拦截，需要在设置里允许“安装未知来源应用”。BOB全站APP的安装包签名是固定的，如果提示签名冲突，请先卸载旧版再安装新版。
问：更新后页面加载明显变慢，是导航的问题吗？
答：导航本身不占用额外加载资源。如果整体变慢，可以先切换网络试试，比如从WiFi切到4G/5G。如果只有这一个站点慢，可能是当前网络节点到服务器之间的链路问题，过一段时间再试通常能恢复。
如果以上方法都试过，还是找不到入口
那可能是你当前使用的版本过于老旧，已经不支持新版栏目结构了。这种情况建议直接卸载当前安装的BOB全站APP，然后从官网首页重新下载安装包。注意，不要从第三方下载站获取安装文件，以免版本不完整导致栏目缺失。
另外，如果你是在电脑浏览器上访问，可以尝试切换浏览器的“无痕模式”打开官网，排除插件或扩展对页面脚本的干扰。无痕模式下能正常显示的话，就是某个浏览器插件的问题，可逐个停用排查。
如果做了上述所有操作，栏目导航依然显示异常，那可能是账号被分配到了不同的界面测试组，这种情况不影响正常使用，但如果你希望反馈问题，可以通过页面右下角的客服气泡，把截图发给在线客服，技术人员会帮你核对当前账号的界面版本。
